Question 1

Quels sont les délais de livraison au Tchad ?

Accepted Answer

Nos délais de livraison varient selon le type de service ou de matériel commandé et la localisation. En général, nous livrons sous 48h à 5 jours ouvrés à N'Djamena, et sous 5 à 10 jours dans les autres régions du Tchad. Pour les commandes spéciales, nous vous communiquons un délai précis lors de la validation.

Question 2

Comment demander un devis ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un devis en remplissant notre formulaire en ligne sur la page Devis, en nous contactant par email à contact@smic-tchad.com, par téléphone, ou via WhatsApp/Telegram. Notre équipe vous répondra dans les 24h ouvrées avec un devis détaillé.

Question 3

Proposez-vous des services personnalisés ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Que ce soit pour des prestations professionnelles, des fournitures spécialisées ou des solutions logistiques sur mesure, contactez-nous pour discuter de votre projet et nous élaborerons une solution adaptée.

Question 4

Quelles sont vos zones de couverture au Tchad ?

Accepted Answer

Nous couvrons l'ensemble du territoire tchadien. Notre siège est basé à N'Djamena, et nous intervenons dans toutes les régions grâce à notre réseau logistique étendu. Nos délais et tarifs peuvent varier selon les zones géographiques.

Question 5

Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont garantis selon les conditions du fabricant. La durée de garantie varie selon le type de matériel. Nous offrons également un service après-vente pour assurer votre satisfaction et la pérennité de vos équipements.

Question 6

Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque, et espèces pour les montants conformes à la réglementation. Pour les entreprises et institutions, nous proposons également des facilités de paiement sur présentation des documents requis.

Question 7

Travaillez-vous avec des institutions et des ONG ?

Accepted Answer

Oui, nous collaborons régulièrement avec des institutions publiques, des organisations internationales et des ONG au Tchad. Nous comprenons leurs besoins spécifiques et proposons des solutions adaptées à leurs exigences administratives et opérationnelles.

Question 8

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande confirmée, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone, email ou WhatsApp pour connaître l'état d'avancement de votre commande. Nous vous tenons également informé proactivement des étapes importantes.

Question 9

Offrez-vous des formations sur les équipements fournis ?

Accepted Answer

Oui, pour certains équipements techniques, nous proposons des formations à l'utilisation et à la maintenance. Ces formations peuvent être incluses dans le package ou proposées en option selon vos besoins.

Question 10

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Accepted Answer

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours pour les produits non conformes ou défectueux, sous réserve que le matériel soit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour initier une procédure de retour.

Foire Aux Questions

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Foire Aux Questions

1Quels sont les délais de livraison au Tchad ?

2Comment demander un devis ?

3Proposez-vous des services personnalisés ?

4Quelles sont vos zones de couverture au Tchad ?

5Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

6Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

7Travaillez-vous avec des institutions et des ONG ?

8Comment suivre ma commande ?

9Offrez-vous des formations sur les équipements fournis ?

10Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

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